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重要服务公告

由于市场波动,客户来电和在线聊天数量增多,导致排队等待时间较长。如果您要咨询的问题并不紧急,请先查阅下方的IBKR信息资源:


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联系电话

IBKR通过分布于美国、欧洲和亚洲地区的客户服务中心提供24小时客户服务。虽然您永远可以联系我们的服务部门来解答您的问题,但您通常可以直接在IBKR网站以及知识库上快速获得答案,而无需打电话。以下列出的快速提示包括那些经常遇到的问题的解答,您还可以通过上面的搜索引擎输入您问题的关键词来找出有关答案。




快速提示



从下面列表中选择您所在时区来确定当前可用来接收您来电的客户服务中心。当选择的服务中心不在当地服务时间时,接收到的电话将被自动转给另一个可提供服务的中心。1


为确保服务质量,您与盈透证券服务台的通话可能会被录音。输入您账户号码的数字部分然后按#号键,或者,如果不清楚自己的账户号码,直接按#号键。使用下方表格中的菜单选项导航至您感兴趣的话题。

地区 电话号码 从您所在地点联系各地区客服的时间2 服务项目选择
澳大利亚 +61 (2) 8093 7300 直拨 06:30 - 16:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
1 交易有关问题
1/1 电话定单
1/2 交易问题
1/3 如何使用TWS
1/4 保证金问题

2 现金或头寸转账
2/1 现金存款、取款
2/2 美国&加拿大头寸转账
2/3 其他头寸转账

3 登录帮助
3/1 密码帮助
3/2 安全设备

4 账户配置、报表、
费用、公司行动&一般帮助
4/1 账户配置
4/2 报表、费用
4/3 税务问题
4/4 公司行动、股息
4/5 一般帮助

5 技术帮助
5/1 软件安装&连接
5/2 软件操作
5/3 软件功能
5/4 API支持

6 市场数据、盈透信息平台(IBIS)
6/1 市场数据
6/2 盈透信息平台(IBIS)
加拿大 1 (877) 745-4222 免费
1 (514) 847-3499 直拨
20:00 (周一至周五) - 05:30 (周二至周六) (Asia/Hong Kong)
加拿大(温哥华) 1 (877) 745-4222 免费
1 (604) 661-4300 直拨
23:00 (周一至周五) - 08:30 (周二至周六) (Asia/Hong Kong)
中国 +86 (21) 6086 8586 直拨 09:00 - 18:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
欧洲 00800-42-276537 免费3
+41-41-726-9500 直拨

+44 207-710-5695 直拨英国
15:00 (周一至周五) - 00:00 (周二至周六) (Asia/Hong Kong)
中国香港 +852-3729-0896 主要直拨电话(临时)
+852-2156-7907 直拨
08:00 - 17:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
印度 +91 22 61289888 直拨
+91 22 39696188 直拨
08:30 - 20:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
日本 +81 (3) 4588 9700 直拨
+81 (3) 4588 9710 直拨(英语)
07:30 - 16:30 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
俄罗斯 8-800-100-8556 免费4
+41-41-726-9506 俄语
14:00 - 23:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
新加坡 800-101-3456 免费 08:00 - 17:00 (周一至周五) (Asia/Hong Kong)
美国 1 (877) 442-2757 免费
1 (312) 542-6901 直拨
20:00 (周一至周五) - 08:00 (周二至周六) (Asia/Hong Kong)
01:00 (周一) - 07:00 (周一) (Asia/Hong Kong)

注:

  1. IBKR运营着一个全球客户服务台。联系客户服务时,为您提供支持的客服代表可能会是代您持有账户之实体提供服务的IBKR子公司雇员(如,IBLLC的客户可能会联系美国服务台,并由代IBLLC提供服务的IB香港客服代表提供支持)。
  2. 周六和周日不提供客户支持。
  3. 请注意,免费热线并不适用于所有地区。如无法通过上述免费热线联系到IBKR,请使用直拨号码。
  4. 免费号码仅适用于俄罗斯。


有关盈透证券(Interactive Brokers)和其投资专业人士的美国金融业监管局(FINRA)的BrokerCheck(经纪商查询)报告可通过www.finra.org/brokercheck获取。