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TWS常见问题

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交易平台常见问题

技术常见问题

服务与协议

交易平台常见问题

登录框包括在服务器上使用/存储设置复选框。勾选此复选框,系统便会将您进行的修改自动保存至服务器上,您在下次从电脑商登录时可以使用保存后的版本。

如果您还不是IB客户,请使用TWS演示版。如果您是IB客户,您可以开立模拟交易账户,该账户可供您在一个使用真实市场条件的模拟环境中使用全部盈透交易设施。

访问模拟交易页面获取更多详细信息。

首先,请确保您登陆的TWS版本正确;如果您是在TWS Beta版发行要点中读到此功能,您必须登录TWS Beta版本。想要在TWS内找到一些功能,请使用魔方和标准TWS内位于右上角的"帮助/代码 Lookup"搜索框。

出于平台维护的需要,每夜登录关闭功能是强制性的,不能禁用。但您可以在全局配置中的锁定并退出页面修改登录关闭时间。

您可以在保证金页面上的期权分页面中找到有关期权保证金的信息。

定单类型列表对所有定单类型作出了说明。

您需要将定时设置为“允许定单在常规交易时间以外被激活、触发或成交”。您可以在定单预设的定时部分为具体的资产类型定义此设置,或通过有效时间复选框"在常规时段以外成交"。如果您提交的具体定单不适用于常规交易时段以外,您将无法勾选此复选框。

请查看TWS快速入门查看魔方界面的概述。

您可以为具体的定单创建、发送指令记录鼠标点击快捷方式,如:买、卖、传送及取消等指令。详情请见交易平台用户指南

请见追踪止损定单页面及交易平台用户指南了解详情。

交易平台设置文件名为tws.xml,位于c:\Jts子目录下。搜索(CTRL F)c:\Jts目录以获取最近修改的文件。交易平台日志文件名为log.day.txt(例如,log.Wed.txt),位于c:\Jts目录下。

佣金结构在佣金 页面中有详细描述,按交易工具分类。

有关市场数据的最新信息以及分配举例,请查看市场数据显示页面。

交易平台能在Windows, MAC及Unix操作系统中运行。要保证您有合适的网络连接和系统要求来运行交易平台,请查看最低系统要求的详细信息,

以下表格概括了我们对运行IB交易平台SM的最低系统要求和推荐系统要求的建议。


PC 最低要求 PC 推荐要求 Mac 最低要求 Mac 推荐要求
操作系统 Windows Vista Windows 7或更高版本 Mac OSX 10.7 Mac OSX 10.9.5
浏览器 Internet Explorer 11.0及更高版本
Firefox 32.0及更高版本
Chrome 37.0及更高版本
Safari 7.1
Firefox 32.0
Chrome 37.0
Java Oracle Java 6 Oracle Java 7 Oracle Java 6 Oracle Java 7
屏幕分辨率 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024
处理器 2.2GHz Intel Core2 Duo Intel双核处理器
Intel i3及更高级处理器
Intel双核处理器 Intel双核i3及更高级处理器
内存 2GB Ram(Average Trader) 4GB Ram(Power Trader) 2GB Ram(Average Trader) 4GB Ram(Power Trader)
因特网连接 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用
Linux/Unix 最低要求 Linux/Unix 推荐要求
操作系统 Kernel 2.6 Kernel 3.0或更高版本
浏览器 Firefox 32.0
Chrome 37.0
Java Oracle Java 6 Oracle Java 7
屏幕分辨率 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024
处理器 2.2GHz Intel Core2 Duo Intel双核
i3及更高级处理器
内存 2GB Ram (Average Trader) 4GB Ram (Power Trader)
因特网连接 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用

可以。

请在安装说明页面上查看下载说明和必要文件。

以下表格概括了我们对运行IB交易平台SM的最低系统要求和推荐系统要求的建议。


PC 最低要求 PC 推荐要求 Mac 最低要求 Mac 推荐要求
操作系统 Windows Vista Windows 7或更高版本 Mac OSX 10.7 Mac OSX 10.9.5
浏览器 Internet Explorer 11.0及更高版本
Firefox 32.0及更高版本
Chrome 37.0及更高版本
Safari 7.1
Firefox 32.0
Chrome 37.0
Java Oracle Java 6 Oracle Java 7 Oracle Java 6 Oracle Java 7
屏幕分辨率 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024
处理器 2.2GHz Intel Core2 Duo Intel双核处理器
Intel i3及更高级处理器
Intel双核处理器 Intel双核i3及更高级处理器
内存 2GB Ram(Average Trader) 4GB Ram(Power Trader) 2GB Ram(Average Trader) 4GB Ram(Power Trader)
因特网连接 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用
Linux/Unix 最低要求 Linux/Unix 推荐要求
操作系统 Kernel 2.6 Kernel 3.0或更高版本
浏览器 Firefox 32.0
Chrome 37.0
Java Oracle Java 6 Oracle Java 7
屏幕分辨率 1024 x 768 双屏幕,1280 x 1024
处理器 2.2GHz Intel Core2 Duo Intel双核
i3及更高级处理器
内存 2GB Ram (Average Trader) 4GB Ram (Power Trader)
因特网连接 56K拨号连接或更高 宽带,拨号作为备用

如果您的电脑或网速较慢,我们推荐您使用交易平台的独立下载版本。

  • 独立下载版本需要您手动升级到新的交易平台版本。
  • 如果使用多台电脑,您必须在每台上都下载独立版本交易平台,您必须设置平台登录设置以在服务器上存储设置

如果您使用基于浏览器的版本,您能够在任何有网络连接的电脑上打开交易平台,无需手动更新获取最新的版本。两者都要求您安装Java的推荐版本。

访问Java升级说明页面,选择Windows或Mac操作系统。遵照升级Java插件的说明。注意,如果您想升级到更新的Java版本,您必须首先删除当前插件后再重新安装升级版本。

Beta版是将要发行版本的前期非正式版本,它允许您在测试新功能的同时进行实际交易。登录时您需要特别选择Beta版,风险自担。Beta版在正式版发布之前一直都处于研制中,因此欢迎您对其功能的试验投入。Beta版本在经过了一段时间的内部、外部测试后将升级为正式版本。请注意尽管软件处在Beta测试阶段,您交易的仍是您的盈透账户,需要对所有的交易负责。

登录页面上包括了Beta版本和当前使用版本的发行要点。这些要点简要描述了已添加的功能及已经修复的问题。

如果您运行的是独立下载版本,在您每次登录电脑时更新向导都会自动检查交易平台更新。你也可以手动检查更新,只需从开始菜单中选择程序再选择启动,然后点击检查交易平台更新。运行浏览器版本的客户可以从登陆菜单选择最新版本的交易者工作站获取最新的正式版本。

首先在添加/删除程序中删除交易平台来卸载交易平台。之后您便可以在交易平台软件页面中重新安装交易平台。

产生此信息的原因有:

  • 您输入的用户名不正确(检查确认未开启大写锁定)
  • 您的账户还未开立
  • 您输入不正确密码超过10次

即时帮助资源有 交易平台发行要点交易平台用户指南以及实时/录制的网研会等。如果您的疑问还是得不到解答,请联系客户服务

盈透有两个相互独立的部门来处理特定类型的交易平台问题:

  • 客户服务处理涉及到交易、账户、资金和执行的一切事项。具体联系方式请见盈透网站上的客户服务页面。
  • 技术帮助中心(TAC)帮您解决您与盈透的连接问题以及所用软件的问题。为了我们能更快地帮助您,请:
    • 在遇到问题时来电;
    • 开启计算机并作好疑难解答的准备;
    • 准备好您的账户信息。

在美国,请于常规工作时间致电877-442-2757获取帮助。

您也可以发送电子邮件至tac@interactivebrokers.com联系我们。请注明以下信息:

  • 您的用户名和账户号码
  • 问题的详细总结
  • 问题所发生的时间范围
  • 详细的系统说明,最好能包括:
    • 您使用的Windows版本。
    • 您所用浏览器的类型及版本,包括密钥强度(cipher strength)。例如: Internet Explorer 7.0或Firefox 2.0.0.13。
    • 电脑中安装的所有网络接口卡的品牌名称。
    • 处理器为第几代及其速度。
    • 电脑的内存量。
    • 所用的网络连接类型。
    • 您自己或通过我们的员工所作的任何故障排除。

技术常见问题

如果未达到系统最低要求便运行软件,您的交易平台可能出现问题。着手处理问题时,请首先确保您的电脑符合我们的最低系统要求


浏览器问题
  1. 可能是Java的问题。
  2. 您的浏览器可能已经过期或损坏。在浏览器的帮助菜单下选择关于选项查看使用的浏览器版本。如果您的浏览器版本处于推荐系统以下,请升级。

A. 网络断开可能是因为连接或网络服务商(ISP)的问题。

如果怀疑是其他问题请参考我们的常见连接问题

B. 该问题可能是由有问题的以太网卡引起的。



账户与登录问题

可能是由于损坏或不正确的TWS或Java Applet安装。

  1. 删除全部Java或交易平台。
  2. 按照Java直接下载指令操作。
  3. 下载新的TWS版本。

过期或损坏的浏览器可能导致此问题。如有必要,请升级或卸载

或者,您浏览器的显示设置阻止您查看整个屏幕。

  • 使用浏览器中的“查看”菜单,将字体尺寸设置为最小。

您浏览器的缓存中储存了问题网页。

  • 按住“Ctrl”键,点击浏览器顶部的“刷新”按钮。该操作将强制从服务器加载页面。

拨号客户或连接不好的客户使用浏览器加载程序时可能定期会遇到问题。网速较慢时,使用浏览器下载和安装程序也较慢。

  • 使用独立交易平台便完全不会产生这个问题。

这通常是由于下列原因:

  • 与盈透的连接中断
  • 您试图登录超过一次,或者有重复的登录会话。您不能在任何盈透交易界面,包括交易平台、网络交易平台或移动交易平台上登录账户超过一次。

您的端口可能由于下列因素堵塞了:

  • 本地电脑防火墙
  • 您的网络服务供应商(ISP)
  • 网络连接断开

可能有多个原因。请尝试下列操作:

  • 等待。交易页面加载可能需要几分钟,取决于页面数和页面上的代码量,以及连接速度。清除不再需要的代码和页面。
  • 重新连入网络。
  • 检查网络连接,看是否出现了问题。
  • 确保您的系统符合最低系统要求
  • 如果您的用户优选文件损坏了,请联系技术支持获取信息重置帮助。
  • Java安装不当会导致此问题。要确认是否是由于此原因,请到控制面板,双击Java插件。如果插件损坏,则会出现相同的灰屏。如果发生了该情况,卸载重新安装Java

可能有多个原因。请尝试下列操作:

  • 等待。交易页面加载可能需要几分钟,取决于信息量和连接速度。如果是这个原因,清除不再需要的代码和页面。
  • 确保您的系统符合最低系统要求

这表明您的网络连接有问题。请参考我们的网络常见问题,并请您的系统管理员检查延迟和网络问题。

可能是因为以太网卡有问题,或是显示适配器驱动安装不正确。下载视频驱动器最新版本。您的电脑可能有其他问题,需要专业电脑技术人员的查看。

页面文件因磁盘错误而损坏时会出现此问题。



系统疑难解答

要打开控制面板,点击开始,再选择设置>控制面板

如果是Windows XP系统,点击开始>控制面板

取决于您使用的Windows版本,显示可能与我们的描述稍有不同。

要卸载软件,应该在控制面板的添加/删除程序窗口进行。使用该窗口删除交易平台或Java,或修复浏览器。卸载程序时,通常您会收到确认信息,确认您确实要删除所选项。

注:Java不支持自动升级。升级Java前必须卸载当前版本。

重要信息:如果您卸载是为了重新安装,Windows可能要求您重启电脑。请勿忽略该要求。关闭并重启电脑,以便文件解锁并从记忆中删除。


从盈透网站的交易菜单中选择交易平台并选择您要安装的应用程序。

无论是下载加密升级、新浏览器或服务包,所有官方的Windows升级均可以从http://windowsupdate.microsoft.com/获得,显示在顶端。在左侧点击“产品更新”链接,选择您要安装的更新内容,再按提示操作。



系统信息
  1. 登录www.java.com网站。
  2. 在页面右侧热门下载下点击"Java SE"
  3. 在显示JDK 6 Update 25处,点击下载
  4. 阅读证书条款与条件并点击“接受。”
  5. 点击下载链接。
  6. 在“保存为”窗口中,将文件保存到桌面。
  7. 下载完毕后,返回桌面双击"jdk-6u5-windows-i586-p.exe"图标来安装Java插件。
  8. 阅读“软件证书协议”并点击“是”继续。
  9. 选择默认路径并点击“下一步”安装Java程序。
  10. 安装完毕后便可以运行基于Java的交易平台4.0。

注:如果您运行的是非美国英语版的Windows,您需要安装国际插件。



网络信息

取决于您接收的数据量(输入的代码数),绝大多数交易平台会话在56k的连接时便能正常运行。但在使用交易平台时如果使用其他网络程序会使连接速度变慢。典型的交易平台用户使用6.5k/s获得100个代码的市场数据。

交易平台不使用UDP。

只要连接正常,交易平台也能在共享环境下运行。运行交易平台的机器收到的网络连接必须有足够的带宽。 用户在使用网络地址转换(NAT)和DHCP时必须小心。NAT及/或DHCP如果配置正常,交易平台得以运行,但不当配置可能导致数据丢失和不可预知的情况。要了解有关 NATDHCP的信息,请查看下列相关话题。

有多种宽带可以使用。电缆、xDSL、企业网(T1、T3、Frac-T)、按需拨号ISDN及卫星,都是宽带服务。这些服务提供更高的吞吐量(对比拨号而言),通常使用路由器或特定的调制解调器连入硬连线网络的一部分。有些服务效仿该方法而不是实际以此方法操作。不同服务在特定区域的使用可能受到限制,请联系您所在地区的供应商获取可用服务清单。

交易平台通过4000和4001端口连接到我们的服务器;在其他端口不起作用。要在防火墙后使用交易平台,用户应该下载独立下载版本,在安装过程中系统将提示您指定交易平台用于所有http要求的代理设置。要了解对独立下载版本的交易平台绕过防火墙的配置,请见安装说明页面的第7和第8步。

对这些系统的测试并没有定论。一些卫星服务供应商将交易软件(或需要可靠连接的任何事物)列为“自担风险”。客户反馈表明卫星服务有时候并不值得信赖。

不论是哪种类型的连接,请确保供应商允许带开放式网络服务端口准入的TCP/IP路径。交易平台使用端口1024上方可公开访问空间中的源端口通过端口4000连接到我方服务器。我方服务器听取端口4000;交易平台不会通过其他任何端口起作用。有防火墙的用户,安装的版本包括使用特定出站端口的条款。

出于对可信度、速度和安全性的考虑,有些客户选择通过租借线路或帧中继接口安装到我们服务器的专用连接。请联系盈透销售代表了解租借线路连接的相关事宜。

服务与协议

请注意可能对您产生影响的协议和网络设备。下面是在排除您与我们之间的连接故障时您或您的网络管理方需要知道的有关您交易平台连接的信息。

DHCP(动态主机配置协议)是自动分配IP地址的一种方法。 如果您的DHCP服务器分配私有地址(与网络没有关联的地址),可能是服务器正进行NAT(网络地址转换)以连接到外部网络。取决于特定配置,路由器或服务器可能中断了我们的服务器向您的电脑发送的申请。

TCP/IP是网络服务供应商的基本协议,与DNS(动态域名系统)和基本的接口接入共同组成了“可用网络连接”,供交易平台软件的运行。

NAT(网络地址转换)是家用路由器(以及一些专业私人用路由器)的基本组成成分之一。合适的操作下该过程应该是透明化的;外部地址应该转换为您的内部(不是网络)地址,而您的电脑不了解路径的详细情况。



连接疑难解答

未连接的外部网络适配器及驱动器不起作用或不必要,应该从您的系统中删除。这些可能导致无法预见的网络活动。

  • 如果您有该服务并正在使用中,AOL和其他专利适配器能正常工作。但如果您不在使用该适配器,则有可能适配器没有进行正确配置,并且已知能导致连接问题。
  • 如果不处于使用中,NDSWAN和其他VPN适配器可能导致问题。PPPOE(基于以太网的点对点协议)可用于一些DSL或电缆连接;但如果不使用,可能导致连接问题,应该删除。
  • Netware网络及IPX/SPX是用于公司Novell网络的协议。如果不需要该网络,则应该删除。
  • NETBEUI是微软协议,同上,也用于公司网络。如果不在使用,最好删除该适配器。
重要信息:如果不确定网络设置中的适配器,请在删除前咨询您的网络管理方。

由您与ISP间的物理距离引起的延迟、在您ISP网络内部的路由、数据丢失和其他很多因素都能影响交易平台的稳定运行。请参照下列连接疑难解答提示,测试您的连接质量。

Ping命令可以对您的连接质量和延迟状况进行测试。如果显示4个来回报告而不显示回复(不显示未找到、超时等),则您的连接正常。要进行操作,请在命令框中输入 ping gw1.ibllc.com。正常结果显示如下:

Pinging gw1.ibllc.com [208.245.107.3] with 32 bytes of data:
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time‹10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time‹10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time‹10ms TTL=254
Reply from 208.245.107.3: bytes=32 time‹10ms TTL=254

如果ping结果显示过度延时(>500ms),超时/数据丢失,或没有回复,则您和盈透网络间存在网络问题。

路由跟踪指令用于分离路由问题。该操作能显示从您的连接到我们的网络的所有反射。超时,由“*”或200以上的时间表示,代表反射慢或无反射,可能产生问题。超过15次反射也可能有问题。

要查看路由跟踪,请在命令框中输入tracert gw1.ibllc.com。

下面列出的是路由跟踪举例。带有说明及建议操作。该路由跟踪是正常连接举例。ping的次数和反射次数较低(较低的较好)。没有操作要求。

1 gatekeeper (206.42.160.1) 1 ms 1 ms 2 ms
2 jfk-edge-19.inet.qwest.net (63.237.128.53) 19 ms 26 ms 21 ms
3 jfk-core-03.inet.qwest.net (205.171.30.189) 22 ms 19 ms 24 ms
4 ewr-core-03.inet.qwest.net (205.171.5.89) 20 ms 19 ms 20 ms
5 ewr-brdr-01.inet.qwest.net (205.171.17.98) 20 ms 26 ms 19 ms
6 205.171.1.122 (205.171.1.122) 30 ms 20 ms 22 ms
7 sl-bb23-nyc-3-0.sprintlink.net (144.232.7.109) 20 ms 19 ms 19 ms
8 sl-bb22-pen-6-0.sprintlink.net (144.232.9.18) 25 ms 37 ms 21 ms
9 sl-bb26-pen-9-0.sprintlink.net (144.232.16.58) 21 ms 26 ms 22 ms
10 sl-gw26-pen-4-0-0.sprintlink.net (144.232.5.190) 24 ms 23 ms 24 ms
11 sl-thllc-4-0-0.sprintlink.net (144.232.190.222) 35 ms 31 ms 29 ms
12 206.106.137.111 (206.106.137.111) 28 ms 28 ms 30 ms

下面列出的是临界连接。ping次数和反射次数较高,但连接应该仍可以使用。请联系您的ISP咨询这是否正常。如果情况一直如此,您可以尝试选择其他供应商。网络供应商遇到问题时,较高的次数代表线路延迟(速度慢),较高(17)次数的反射则加大了超时的可能性。

1 195.130.108.1 (195.130.108.1) 3.258 ms 2.325 ms 2.32 ms
2 athens-teiath-ATM.grnet.gr (194.177.209.149) 3.894 ms 3.546 ms 2.935 ms
3 athens-2-athens.grnet.gr (194.177.210.226) 3.299 ms 4.549 ms 13.643 ms
4 grnet1.uk1.uk.geant.net (62.40.103.181) 78.624 ms 72.213 ms 73.457 ms
5 uk.se1.se.geant.net (62.40.96.125) 104.912 ms 105.978 ms 104.695 ms
6 so-6-0-0.ar2.CPH1.gblx.net (208.48.23.153) 142.148 ms 115.03 ms 114.235 ms
7 so2-1-0-622M.cr2.CPH1.gblx.net (62.12.32.77) 113.658 ms 116.135 ms 114.903 ms
8 pos1-0-2488M.cr2.LON3.gblx.net (195.8.96.181) 134.768 ms 138.151 ms 132.05 ms
9 pos1-0-622M.br1.LON3.gblx.net (195.8.96.189) 130.876 ms 131.726 ms 134.405 ms
10 sl-bb21-lon-5-0.sprintlink.net (213.206.131.25) 132.904 ms 131.369 ms 134.111 ms
11 sl-bb20-msq-10-0.sprintlink.net (144.232.19.69) 209.434 ms 212.069 ms 209.79 ms
12 sl-bb20-nyc-11-3.sprintlink.net (144.232.9.102) 215.735 ms 208.302 ms 207.316 ms
13 sl-bb20-pen-10-0.sprintlink.net (144.232.18.37) 400.633 ms 352.33 ms 274.419 ms
14 sl-bb25-pen-8-0.sprintlink.net (144.232.5.174) 212.023 ms 215.237 ms 215.472 ms
15 sl-gw26-pen-0-0-0.sprintlink.net (144.232.5.186) 213.755 ms 212.104 ms 211.378 ms
16 sl-thllc-4-0-0.sprintlink.net (144.232.190.222) 218.742 ms 221.021 ms 217.51 ms
17 206.106.137.111 (206.106.137.111) 218.028 ms 222.549 ms 218.867 ms


下一个例子显示网络中断。连接在反射8和9间中断。发生这种情况时,您应该联系ISP并将此信息提供给他们。这些类型的中断非常明显,ISP很容易就能解决。

1 kauge.aso.ee
(195.80.96.219) 0.432 ms 0.323 ms 0.357 ms
2 uninet-gw.aso.ee (195.80.96.211) 1.094 ms 7.688 ms 2.332 ms
3 194.204.4.161 (194.204.4.161) 1.489 ms 1.403 ms 1.425 ms
4 kista-atm.uninet.ee (193.229.72.105) 135.413 ms 129.594 ms 136.073 ms
5 Pos5-0.GW7.STK3.ALTER.NET (146.188.34.13) 141.723 ms 140.031 ms 122.782 ms
6 so-3-0-0.XR2.STK3.Alter.Net (146.188.5.37) 113.354 ms 98.346 ms 90.857 ms
7 ge-1-0-0.TR1.STK2.Alter.Net (146.188.11.242) 94.762 ms 115.168 ms 130.034 ms
8 so-4-0-0.IR1.DCA4.Alter.Net (146.188.5.197) 257.747 ms 288.965 ms 255.057 ms
9 request timed out * * *
10 request
timed out * * *
11 request
timed out * * *
12
request timed out * * *

最后一个例子可能最难解决。偶尔发生的超时(以*标出)在路由跟踪的几个地方出现。这代表发生了间歇性数据丢失。这些类型的错误较难发现,可能从未被上报。请就该问题联系您的ISP。

1 ‹10 ms ‹10 ms 10 ms 206.106.137.1
2 ‹10 ms 10 ms 10 ms sl-gw26-pen-5-0-1.sprintlink.net [144.232.190.21]
3 ‹10 ms 10 ms ‹10 ms sl-bb25-pen-0-7.sprintlink.net [144.232.5.185]
4 ‹10 ms * ‹10 ms sl-bb21-pen-8-0.sprintlink.net [144.232.5.237]
5 ‹10 ms 10 ms 10 ms sl-bb23-rly-0-0.sprintlink.net [144.232.20.32]
6 10 ms 10 ms * 144.232.20.44
7 10 ms 10 ms 10 ms sl-ameronl-14-0.sprintlink.net [144.223.246.14]
8 10 ms 10 ms 10 ms bb1-ash-P1-0.atdn.net [66.185.139.209]
9 10 ms 10 ms 10 ms bb1-dtc-P0-2.atdn.net [66.185.152.114]
10 10 ms 10 ms 10 ms pop1-dtc-P14-0.atdn.net [66.185.140.6]
11 * 10 ms 10 ms ow3-dtc-P0-0.atdn.net [66.185.144.254]
12 10 ms 10 ms 10 ms ow1-dtc-P9-2.aol.com [205.188.131.218]
13 10 ms 10 ms 10 ms www2-dr6-P0-0.aol.com [205.188.172.126]
14 * * * Request timed out.



其他问题

不用于交易平台。盈透支持网络交易平台HTTP代理,但该界面功能有限。

盈透支持可以模拟开放式接口的代理。

将您的画面截图并通过电子邮件发送给盈透。

  1. 打开您要截图的窗口,在键盘上按Alt + PrtScrn(屏幕截图)。虽然没有显示,但您已经成功将屏幕截图。
  2. 打开新的MS Word文件,将光标置于页面中并选择“粘贴”。
  3. 为文件命名并保存文件,再将其作为附件发送到盈透客户服务,并加上对该问题的详细语言描述。


基本疑难解答

尝试在另一台正常工作的电脑上登录(同一账户)并进行测试,看是否两台电脑上均发生同样的问题。

如果您有多个账户,请在您的机器上试用另一个账户。如果您没有其他账户,请试用我们的演示系统,或请您的朋友在您的机器上试用他们的账户,这有助于确定是否所有账户(或系统)都普遍存在该问题、问题可能出在哪里。

试用两个版本后可能发现问题是出在您电脑上安装的组件还是其他地方。

FAQs

IBIS常见问题

请参考下面列出的常见问题解决方案。


在IB网站上从登录菜单中登录进入TWS(版本919或之后)。一旦登录后,您将看到顶部TWS主工具栏中的的IBIS工具栏。 点击IBIS工具栏上的“启动-Launch”图标(见下图)。

Launch IBIS

从您启动IBIS的TWS中按键Ctrl+Alt+H,输入您的问题描述并点击“发送”。

尽管您可以选择“保存”TWS连接到您的桌面,但我们不建议如此,因为这样您将不能获得我们每日对平台的修正和更新。

FAQs

iOS移动交易平台常见问题

请参阅以下列出的故障排除问题。



iPhone和iPad版IB TWS的自选列表、头寸、工作定单及交易的显示限制是多少? 请注意,以下信息对IB TWS通用iOS应用程序下载有效。
iPhone版IB TWS iPad版IB TWS
观察列表行数 50 100
观察列表数 12 15
头寸 无限制 无限制
活跃(工作)定单 100(按时间排序) 100(按时间排序)
交易 100(按时间排序) 100(按时间排序)

所有iOS设备下载同一款应用程序。

  1. 在App商店搜索IB TWS并点击以查看描述。
  2. 点击“获取”将程序安装到您的iPad上。

请使用搜索功能(按圆形的Home键时出现)。如果您位于主屏幕,请按一次Home键,如果您不在主屏幕,请按两次Home键。对于更高版本的iOS,请向右滑动以显示搜索框。输入“IB TWS”并点击搜索。

如果仍无法找到应用程序,请重启设备,即同时按住Home键和电源按钮(或Home键和音量减按钮)直到关机。然后再按电源按钮来重启设备。

在某些情况下,应用程序在下载到一半时被“卡住”。请从app商店中重新下载安装。

如果您仍然无法找到IB TWS程序,请联系苹果公司支持部门寻求帮助。

如果此页面的建议未能解决您的问题,请发送电邮到iTWS@interactivebrokers.com并在邮件中详细描述您的问题,包括以下信息:

  • 在主题行中写明iOS版IB TWS问题陈述,例如:iOS版IB TWS登录错误信息
  • 您的TWS账户号码。
  • 连接方式(Wi-Fi或蜂窝数据)。
  • 您所使用的设备和版本。
FAQs

Android移动交易平台常见问题

如果在您的设备上使用Android的移动TWS时出现问题,请查看以下解答来了解更多信息。


当您第一次更新移动TWS到应用版时,包括0.1.132以上的任何版本,您需要先卸载beta版的移动TWS,然后再重新安装应用版。如果您在登录时收到更新通知,请点击‘更新’进入Android市场的移动TWS页面。从这里,选择卸载并跟随指令来卸载移动TWS。一旦卸载完成,您可以在Android市场移动TWS页面选择安装。

如果您没有在Android市场页面上看到卸载按钮,您需要按照以下步骤来完成卸载。
卸载:

  1. 从手机的主页面调出设置菜单。
  2. 选择应用程序然后选择管理应用程序
  3. 选择移动TWS应用程序,然后点击卸载

一旦完成移动TWS的卸载,即可运行应用程序文件或再从Android市场上安装。这是一次性过程;以后您即可以顺利的更新程序。

Android仅认为从Android市场进入的应用程序是百分之百安全的。但是,您仍然可以通过打开您手机的应用程序设置并选择“不明信息源”复选框而从IB网站上安装移动TWS,或从您的计算机。然后,您即可以从其它非Android市场的渠道安装应用程序。

出于安全考虑,移动TWS在20分钟内处于不工作状态时会自动退出(移动TWS处于不工作状态指的是没有在屏幕中显示或屏幕关闭)。如果您是以付费方式登录的,您可以缩短这个时间到1分钟以提高安全。方法是从移动TWS主屏幕打开配置并选择自动退出。如果移动TWS自动退出,您将在Android任务栏上看到一个带有IB徽标的通知。通过点击Android通知列单上的移动TWS通知,您将重新启动移动TWS。

当移动TWS变成了背景之后(比如,当您接收来电时),您可以通过点击移动TWS应用程序图标或持续按住主页按钮,即可将其调回。注意,在第二种方式下,移动TWS也许不在当前运行的程序列单中,特别是如果当其在背景停留了长时间后。这是完全正常的,因为当Android需要资源时,它会自动地关闭不用的程序。

如果客户服务要求您上传您的日志文件,最有效的办法是在您再次登录前来完成,因为日志在登录后会被立即清除。所以请在您登录进入移动TWS之前上传日志文件:

  • 从登录菜单,选择上传日志

如果您已经登录进入了移动TWS,上传日志文件:

  • 从配置屏幕,选择上传日志

从移动TWS应用程序的任何其它屏幕上传日志文件:

  • 键入上传日志,您将看到日志上传对话框,您可以在这里提供有关问题的描述并选择同时附上屏幕快照传递给IB的客户服务。注意,您将不会在屏幕上看到上传日志文字,因为您在输入字母。如果您看到您的输入(输入焦点正好是在可编辑的区域),日志上传快捷方式将不会工作。若想让其工作,请将焦点移到别处。如果您的手机没有真实的按键,您可以在任何时候通过持续按住菜单按钮来启动软件按键。

在您无法上传您的日志文件时,使用以上方法您可以查看、复制和手动将文件通过Email发送。只需简单的在配置中找出日志文件,复制文件并Email到aTWS@interactivebrokers.com

登录移动TWS时,您的密码不能长于8个字符。如果您的密码较长,请只输入前8个字符。或者通过账户管理重置8个字符或更少字符的TWS密码。要重设您的密码,请从盈透网站登录账户管理。在用户管理菜单中选择密码

当您登录进入您的移动TWS应用程序时,所有其它TWS操作将自动退出。当您已登录了TWS并且失去了网络连接时,您不需要等待TWS自动退出;当您登录移动TWS时,原来的运行将退出。请注意,与完整互联网版本的TWS相比,移动TWS提供有限的交易能力。

几种账户类型目前仍不能获得移动TWS的支持,包括机构账户、G-账户(担保金额)和OATS(定单审计跟踪系统)-报告的账户。如果您持有其中任一账户配置,您将无法通过移动TWS应用工具来交易您的账户。

可以。从警报的文字信息页面输入您希望将警报发送的电子邮箱地址。除非被删除或更改,否则此地址将被用来发送所有的警报。如果您不输入电子邮箱地址,警报将以文字形式发送到您的装置。

请将您的要求通过新功能投票(移动TWS的特定部分)提交给IB做考虑。

当前版本的移动TWS支持以下功能:

  • 定单类型: 限价单、市价单、相对定单、止损单、追踪止损定单、止损限价单。
  • 有效时间: 日交易、直到取消前有效(GTC)、常规交易时间外(outside RTH)。
  • 产品: 股票、交易所指数基金、期权、期货、外汇、期货期权、差价合约、权证。

我们使用您手机信息的原因如下:

  • 将免费的警报与用户连接,所以当您打开免费警报时,您将看到之前创建的警报。
  • 将您与距离最近的服务器连接(我们在三个大洲均有服务器)。
  • 来预先启动默认的电子邮件地址到短信网关。这个功能目前只适用于AT&T和Verizon手机。

您也许受制于公司的防火墙。请从装置上打开非代理TCP/IP通讯的4000端口。

如果此页面的建议没能解决您的问题,请发送电邮到aTWS@interactivebrokers.com,并在邮件中详细描述您的问题,包括以下详细内容:

  • 在主题行陈述问题,例如:"无法同服务器交流"信息
  • 连接方式(Wi-Fi或移动数据)。
  • 您使用的设备和型号。
FAQs

Blackberry移动交易平台常见问题

使用下面的信息来帮助解决与针对BlackBerry®的TWS相关的问题。



我们目前提供两种版本的BlackBerry的TWS。从BlackBerry应用程序世界进入的“Lite”版本不能对您的账户进行交易。支持交易和监控您的IB账户的完整版本可通过http://ibkr.com/bb获得。您能够从您的PC获得这个应用程序,或者使用通过“空中”的安装方法。

您可以通过安全设置重新为BlackBerry的TWS设置许可。打开您的选择, 然后选取安全选择。选取申请许可并选取BlackBerry的TWS。(注意,这个过程也许因不同手机型号而略有不同)。从主菜单上选取编辑许可,改变“否决/自定义”选项为“允许”。

操作系统太老,不支持针对BlackBerry的TWS。您必须运行OS4.3或更高版本。要获取关于升级的信息,参见http://na.blackberry.com/eng/services/devices/

您需要与您的服务商有直接的TCP/IP连接。在大多数情况下这意味着APN(连接点名称)应当在设备设置/高级/TCP中被配置。

要获取关于设置APN的说明,联系您的服务商,或者参见www.blackberry.com并查看支持(Support)>资源部分(Resources section)来了解如何自己设置APN。

您需要与您的服务商有直接的TCP/IP连接。在大多数情况下这意味着APN(连接点名称)应当在设备设置/高级/TCP中被配置。要获取关于设置APN的说明,联系您的服务商,或者访问www.blackberry.com并查看支持(Support)>资源部分(Resources section)来了解如何自己设置APN。

请通过新功能投票的BlackBerry TWS部分向IB提交您的请求以备考虑。

应用程序的存储地点取决于BlackBerry的型号,但很有可能您可以在下载文件夹中找到。

大约1MB。

最可能的原因是浏览器高速缓存。清除高速缓存同时清除了历史页面和服务器数据。要清除高速缓存,遵照这些步骤:

  1. 选择BlackBerry浏览器图标并点击转动拨轮。
  2. 再次点击转到拨轮来显示浏览器选项菜单。
  3. 下拉到选项并点击转动拨轮来打开浏览器选项屏幕。
  4. 下拉到一般属性并点击转动拨轮来打开一般属性屏幕。
  5. 点击转动拨轮来打开缓存菜单。
  6. 下拉到清除内高速缓存并点击转动拨轮来清除高速缓存并返回到一般属性屏幕。
  7. 使用Escape按钮来后退到BlackBerry主菜单屏幕。

如果客户服务要求您上传您的日志文件,遵照以下步骤:

  1. 启动针对BlackBerry的TWS应用程序。
  2. 在登录屏幕上,按下“shift-space”,然后按下“shift-s”。这将提示您将日志文件上传到我们的服务器。
  3. 在文本区域中,请提供对您的问题的简短描述并包括难题卡片号。

如果您无法使用上述步骤上传您的日志,您可以手动查看、复制并发送您的日志文件。

手动发送您的日志文件:

  1. 按下Shift + space键,及Shift + L键来打开日志文件。
  2. 从弹出菜单中执行“复制到剪贴板”活动。
  3. 发送日志邮件到bbtws@interactivebrokers.com

默认情况下,如果您在不退出TWS的情况下切换应用程序,应用程序将继续在背景中允许大约20分钟。这允许您不需要登录回去就可返回TWS。在20分钟不活动之后,您会被自动地退出。

如果您出于安全原因不想让TWS在背景中运行,转到配置屏幕并选中自动退出。当被选中,在您切换到另外的应用程序时,您将自动地被退出TWS。

如果您需要重新启动您的BlackBerry, 只需简单的将电池移开再重新装回。有关其它重新启动的技术问题,您可以为您的设备在Google上寻找答案

可以, 您可以通过连接您的BalackBerry到IB网页上,使用BlackBerry桌面管理者(可通过BlackBerry 网页下载)来下载BlackBerry的TWS应用程序。

1.下载BlackBerry桌面管理者到您的计算机上。

2.将您的BlackBerry与您的计算机连接。

3.选择适合您的手机型号的.zip文件(如下),提取bbTws.cod 和 bbTws.alx 文件到同一个目录:

4.通过BlackBerry桌面管理者打开bbTws.alx来安装具体应用程序bbTws.cod。

如果该页面上的推荐没有解决您的问题,请发送电子邮件至bbTWS@interactivebrokers.com详细描述您遇到的难题,包括:

  • 在主题行中标明bbTWS{问题声明},例如:bbTWS连接问题
  • 如果可用,提供您的TWS账号或用户id。
  • 您的BlackBerry的版本以及服务商。

登录移动TWS时,您的密码不能长于8个字符。如果您的密码较长,请只输入前8个字符。或者通过账户管理重置8个字符或更少字符的TWS密码。要重设您的密码,请从盈透网站登录账户管理。在用户管理菜单中选择密码

当您登录进入您的移动TWS应用程序时,所有其它TWS操作将自动退出。当您已登录了TWS并且失去了网络连接时,您不需要等待TWS自动退出;当您登录移动TWS时,原来的运行将退出。请注意,与完整互联网版本的TWS相比,移动TWS提供有限的交易能力。

几种账户类型目前仍不能获得移动TWS的支持,包括机构账户、G-账户(担保金额)和OATS(定单审计跟踪系统)-报告的账户。如果您持有其中任一账户配置,您将无法通过移动TWS应用工具来交易您的账户。

可以。从警报的文字信息页面输入您希望将警报发送的电子邮箱地址。除非被删除或更改,否则此地址将被用来发送所有的警报。如果您不输入电子邮箱地址,警报将以文字形式发送到您的装置。

请将您的要求通过新功能投票(移动TWS的特定部分)提交给IB做考虑。

当前版本的移动TWS支持以下功能:

  • 定单类型: 限价单、市价单、相对定单、止损单、追踪止损定单、止损限价单。
  • 有效时间: 日交易、直到取消前有效(GTC)、常规交易时间外(outside RTH)。
  • 产品: 股票、交易所指数基金、期权、期货、外汇、期货期权、差价合约、权证。

我们使用您手机信息的原因如下:

  • 将免费的警报与用户连接,所以当您打开免费警报时,您将看到之前创建的警报。
  • 将您与距离最近的服务器连接(我们在三个大洲均有服务器)。
  • 来预先启动默认的电子邮件地址到短信网关。这个功能目前只适用于AT&T和Verizon手机。

您也许受制于公司的防火墙。请从装置上打开非代理TCP/IP通讯的4000端口。

如果此页面的建议没能解决您的问题,请发信到bbTWS@interactivebrokers.com,并需要在信中详细描述您的问题,包括以下详细内容:

  • 在主题行中标明bbTWS{问题声明},例如:bbTWS连接问题
  • 如果可用,提供您的TWS账号或用户id。
  • 您的BlackBerry的版本以及服务商。
FAQs

移动交易者常见问题

在您联系客户服务之前,参考以下问题以帮助缩小移动交易者的问题来源:



如果您有登录移动交易者账户的问题,或是进行特殊的交易行为存在问题,请退出系统并使用IB其他交易平台如TWS或网络交易者尝试相同操作。这会帮助您当您与客户服务交谈时更好地描述您的问题。

移动交易者所使用的方式与任何基本的网络浏览器是相同的。您可以登录并尝试使用Firefox或Internet Explorer完成相同的功能。

移动设备的设置项目有限,但您可作以下尝试:

  • 清除浏览器保存文件(这会清空所有储存页面)。
  • 清除cookies(清空过程内容)。
  • 确保支持https(安全网络)。

与您的服务商联系。有技师的本地店铺由于每天都处理客户问题,因而可能是信息的最佳来源。联系店铺并要求与技师交谈 — 他们也许能在电话上解决您的问题。

FAQs

日内交易常见问题

日内交易常见问题解答


美国金融业监管局(FINRA)和纽约证券交易所(NYSE)将日内交易者定义为在5个交易日内进行4次或以上的日内交易(对特定权益证券(“股票”)或股票期权在同一天建仓和平仓)的交易者。

请注意期货合约和期货期权不包括在证券交易委员会日内交易规则中。

一条潜在日内交易者错误信息意味着一个账户(包括贷款价值在内)的净清算价值低于证券交易委员会要求的25,000美元最低额,并且可用的日内交易数量(3)在最近的5天之内已经被使用了。

无论对该头寸进行日内交易的企图是否存在,系统都会运行程序阻止该账户启动任何进一步交易。系统被设计用来保护低于25,000美元的账户,以使其不被“潜在地”标记为日内交易账户。

请注意如果一个账户收到错误消息“潜在日内交易者”,那么将没有PDT标记可去除。在账户能够启动任何新头寸之前,其持有者将需要等待该5天期限的结束。

客户有以下选择:

  1. 存入资金以使账户权益上升至证券交易委员会规定的$25,000最低额
  2. 在能够启动任何新头寸之前等待90天的账户冻结期限
  3. 要求PDT账户重新设定

如果日内情形发生,客户将立刻被禁止启动任何新头寸。客户将能够关闭其账户中的任何已有头寸,但将不被允许启动任何新头寸。

客户将同样拥有以上列举的选择,然而,如果在任何时候,包括贷款价值在内的净清算价值数字重新回到临界值($25,000)以上,那么该账户将再次获得无限次的可用日内交易。

FINRA为经纪公司提供每180天一次的从客户账户去除PDT标记的能力。如果一个账户被错误地标记,并且客户的意图不是用他/她的账户进行日内交易,那么我们有能力去掉这个标记。一旦PDT标记被去掉,客户将被允许每5个工作日进行3笔日内交易。如果一个账户在重新设定后的180天之内再次被标记为PDT账户,那么该客户有以下选择:

  1. 存入资金以使账户权益上升至证券交易委员会规定的$25,000最低额
  2. 在能够启动任何新头寸之前等待90天的要求期限

FINRA和NYSE将典型日内交易者(PDT)定义为在5天内完成4笔或以上日内交易(同日买卖一个特定的权益证券(“股票”)或股票期权)的交易者,并且NYSE和FINRA的规则对被认为是日内交易者的群体施加了一定限制。如果一个客户账户在任意五(5)天期间内完成了包含股票或股票期权的三(3)个日内交易,在我们接受下一个股票或股票期权的买或卖定单之前,我们将要求该账户满足最低净清算价值25,000美元的要求。一旦该账户完成了第四笔日内交易(在该5日期间内),IB将把该账户看作PDT账户。

如果客户承认其并非有意使用日内交易策略,并请求移除PDT标记,典型日内交易者条规允许经纪商将其PDT标记移除。如果您希望移除您账户的PDT标记,可在账户管理中通过以下两种方式之一请求PDT重置:

  1. 点击支持标签并选择工具。滚动至列表底部,选择PDT重置。
  2. 进入账户管理信息中心。从“新的委托单”下拉菜单选择“典型日内交易者重置”,然后点击绿色的“创建”按钮启动PDT重置工具。

一旦工具启动,请根据屏幕上的提示操作。我们会尽快处理您的请求(通常在24小时以内)。

例如,如果窗口读数为(0,0,1,2,3),应该如此解释该信息:

假设今天是星期三,圆括号内的第1个数字,0,表示在星期三有0笔日内交易可使用。圆括号中的第2个数字,0,表示在星期四没有日内交易可使用。圆括号中的第3个数字,1,表示星期五可进行1笔日内交易。圆括号中的第4个数字,2,表示在星期五如果1笔日内交易没有被使用,那么在星期一该账户将有2笔日内交易可使用。圆括号中的第5个数字,3,表示如果没有日内交易在星期五或星期一被使用,那么在星期二该账户将有3笔日内交易可使用。

信息披露
  • 鉴于监管的限制,盈透证券目前不对澳大利亚居民提供保证金借贷。
FAQs

注资常见问题

注资参考常见问题解答


一般资金常见问题

盈透收到了所有账户申请材料后将对申请进行审核,并决定是接受还是拒绝开立账户。所作决定将通过电子邮件告知申请人。另外,您可以登录到完成申请页面查看您的最新状态。

能。以下列出了您可以存入及取出的货币列表:

  • 澳元
  • 加元
  • 瑞士法朗
  • 离岸人民币
  • 捷克克朗
  • 丹麦克朗
  • 欧元
  • 英镑
  • 港元
  • 匈牙利福林
  • 以色列谢克尔
  • 印度卢比
  • 日元
  • 墨西哥比索
  • 挪威克朗
  • 新西兰元
  • 波兰兹罗提
  • 俄罗斯卢布
  • 瑞典克朗
  • 新加坡元
  • 美元
  • 南非兰特

上述货币并非都能作为您的基础货币。请在设置账户页面查看基础货币列表。

不,盈透不会将资金货币进行转换。但盈透客户可以通过盈透外汇交易网络(IDEAL)转换货币。请见外汇介绍(FX)

注:客户给出不当路径而导致款项汇入到无法接受汇入币种的银行账户的,根据不同的银行政策,款项有可能被退回或自动兑换为当地货币。因盈透无法预见此类错误带来的风险,我们建议客户创建存款通知,向银行提供具体货币的正确路径指令。

能。请在盈透内部资金转账页面获取说明和详情。

无论您的居留国是哪里,您账户的证券部分投保高达3,000万美元。您商品账户中的多余资金在每日结束时被归入您的证券账户。点击此处了解您的保险保护详情。

您自己挑选的专业顾问,或朋友和家庭金融顾问可以代表您发出取款请求,但是顾问只能使用您在账户管理中创建的银行指令。

您可以通过账户管理的交易历史页面查看任何存款、取款、内部转账或头寸转账的最新状态。




自动客户账户转账服务(ACATS)常见问题

自动客户账户转账服务(ACATS)是全国证券清算公司(NSCC)的中央处理系统,其服务于加入NSCC ACATS项目的经纪商之间的头寸和账户转账。

ACATS系统可供您在线进行部分或全部转账申请,将头寸及/或现金从其他ACATS成员公司转出。

正常情况下,ACATS转账需要的时间在四到八个工作日之间。某些情况下,例如尝试转账认可、无佣金共同基金股份或非美国资产的过程将花费更长时间。

申请时首次存款能够以ACATS方式进行,但直到申请通过后转账要求才会被处理。现有账户可以在账户管理中提交ACATS。

ACATS转账可以在账户管理中使用。在资金管理菜单下选择头寸转账,再在转账方式下拉列表中选择ACATS – US Broker Transfer。 选择全部部分ACATS转账类型,再在来源下拉列表中选择公司。您需要用到公司的账户号码。如果您选择部分ACATS转账类型,您将需要选择想要转账的资产。

下拉列表中显示的是加入了ACATS项目的清算公司。并非所有公司都是自行清算的。如果在列表中找不到您的经纪商公司,请联系他们的代表确认他们是否参与了ACAT系统。如果是,问清他们使用哪家公司清算转账。

盈透证券仅接受能够交易的产品,且必须是全国证券清算公司(NSCC)认为可以转账的产品。某些产品如商品/期货,有限合伙制单元及受限制证券则不能进行转账。

ACATS系统支持成员公司间完全同名、同类型账户的转账(如:John Doe 到John Doe, 或Jane Doe传统IRA到Jane Doe传统IRA)。某些情况下,交付方公司可能破例批准不完全同名账户间的转账申请(如John E. Doe到J. Edward Doe )。请拨打877-442-2757 联系资金和银行部门,了解通常可以接受的情况。




存款

盈透于处理ACH存款(通过盈透网站发起)日期的下一个工作日收到存款。然而ACH存款本质上是一种电子支票,因此主理银行可能会因为发起转账的人士账户中没有足够的资金,或已关闭了银行账户而进行反向转账,如此盈透的银行账户将会被扣除资金。 因此,盈透实行4个工作日的持有期,来保护自身受到反向转账的影响。

盈透希望尽可能降低其佣金,因此会避免可预防的损失。我们鼓励立即需要资金的客户通过银行支票或电汇转账资金。

一旦您已经收到两笔借贷款项,您可以登录账户管理并在主页->待定请求获资金管理 -> 交易历史 -> 银行信息页面中输入相关信息。

盈透不知晓客户的支票何时兑现。盈透在银行持有一个公司账户,银行根据支票兑现的预期日将资金记入公司账户。盈透的银行使用ABA汇款路径号码来确定兑换支票所需的时间。例如,较之加利福尼亚银行,盈透将更早收到从纽约银行提取的支票金额。

系统开发(而非Check 21法令)提高了支票处理的速度。然而,退回支票的处理速度还有待提高。当支票签发者的银行收到支付支票的请求时,银行会支付该支票,也可能因为签发者账户资金不足或账户已关闭向收款银行提交无法支付支票的通知。盈透的银行收到了联储退回支票的通知,由于联储根据预估资金(支票还未兑现)已将资金记入盈透的账户,此时这笔资金需从盈透的银行账户中扣除。这笔资金随后会返还到客户的盈透账户中。处理退回支票并没有特定的时限,盈透曾经历最长7个工作日的时限。

在实施7个工作日的持有期前,盈透曾因退回支票遭受过损失。盈透希望尽可能降低其佣金,因此会避免可预防的损失。我们鼓励立即需要资金的客户通过银行支票或电汇转账资金。

盈透通常在数分钟之内将汇进的资金发布到盈透的银行账户中。如果当天有多笔联邦电子转账,银行发布可能会延迟。

盈透每15分钟会检索汇入其银行的资金,如果搜索到与存款通知匹配的汇款,我们的系统会自动将资金存入客户的账户。盈透可能延迟将资金存入客户的盈透账户,这是因为:

  • 客户没有提交存款通知
  • 汇款的银行并没有很规范的处理汇款的信息 (因此客户身份信息没有显示在盈透的银行报告中)
  • 汇款的银行错误拼写了客户姓名,或没有正确输入客户的其他身份信息,因此盈透无法自动匹配汇款与存款通知
  • 盈透的银行并不会在其银行报告系统中显示客户的识别信息 (我们会向我们的银行询问汇款的详细信息)

如果盈透无法识别客户,盈透会将资金返还给发送资金的银行。

盈透证券不允许在美国银行账户和加拿大银行账户间进行国际ACH交易。鉴于盈透证券加拿大公司将其客户资金存在加拿大银行的账户中,因此我们不支持从美国银行发起ACH转账注资。

盈透不接受实物股票认证书。

FAQs

投资者关系常见问题

盈透证券集团在首次公开发行中的发行价格和股票数量是多少?

盈透证券的首次公开发行股价是通过减价拍卖的方式决定的,最终每股的发行价为$30.01美元,股票数量为4千万股。


盈透证券集团在哪家证券市场交易其股票?

盈透证券在纳斯达克全球精选市场交易期股票,这是纳斯达克全球市场的一部分,应用全球交易所的最高上市标准。


盈透证券集团的股票交易代码是什么?

IBKR


我该如何获取盈透证券当前的股价?

您可以在以下链接中找到盈透当前的股价和成交量信息(有20小时的延时)http://www.interactivebrokers.com/en/general/about/InvestorRelations.php


哪家公司是盈透证券集团的独立审计公司?

德勤会计师事务所


盈透证券集团有多少员工?

截止2014年12月31日,盈透证券集团及其分支机构用960名员工。


你们的总部在哪里?

我们的总部位于美国康涅狄格州的格林尼治,并在美国、瑞士、加拿大、香港、英国、澳大利亚、匈牙利、俄罗斯、日本、印度、中国和爱沙尼亚设有其他机构。


你们财务年度的截止日期是何时?

12月31日。


盈透证券集团支付现金利息吗?

盈透证券在2011年第二季度宣布支付每股$0.10美元的现金利息,盈透自那时起便坚持此项季度分红政策。尽管没有要求,我们当前计划在可以预见的未来向普通股的持有人每个季度支付每股$0.10美元的分红。


你们提供直接认购股票的方式吗?

不,盈透证券集团有限公司不提供直接认购股票的方式。您可以通过任何经纪商购买股票,包括任何盈透证券集团有限公司的运行分支机构。要开立盈透证券账户或了解更多有关我们交易平台、产品范围和费用的信息,请访问:http://www.interactivebrokers.com.


谁是盈透证券集团股票的转账代理和登记公司?

我们普通股的转账代理和登记公司是:
Computershare Trust Company, N.A.
1-800-662-7232
1-781-575-4238 (outside the U.S.)


我该如何联系盈透证券集团的投资者关系人士?
FAQs

IRA常见问题

IRA账户常见问题解答


IRA账户常见问题

IRA是一个推迟纳税的退休账户,其允许个人每年留出一定的收入税递延的金额,直到从59岁半或更晚开始取款。只有那些未在工作中参加养老金计划或参加了但符合特定收入指导原则的个人能够向IRA缴纳可抵免税收的供款。其他所有人能够向IRA缴纳不可抵免税收的供款。这种不可抵免税收的供款没有资格作为该年收入的扣除额,但收益可以在延迟纳税的基础上累积直到资金被取出。

IB提供范围广泛的IRA,包括:

  • 传统
  • 传统再投资
  • 传统继承
  • Roth
  • Roth继承
  • 简化雇员退休计划(SEP)
  • 简化雇员退休计划(SEP)继承

关于IB提供的IRA账户的完整说明,请参阅IRA信息页面。

请记住,为享受当年国税法规税收优待,客户必须在税务年后的4月15日之前建立和存入资金到IRA账户。

需要。IRA客户每季度需支付$7.50(该费用由盈透的受托人收取)的费用。请注意,每月最低佣金费用为$10.00或非美元等值(如果年龄在25或以下,佣金为$3)。盈透不收取账户终止费。有关IRA季度费用的其他信息,请查看其他费用页面。

需要的最低存款是5,000美元。

传统IRA(个人退休账户)是一个自己出资的退休储蓄计划。对IRA的供款可能是可以抵税的也可能不是,视您调整后的总收入而定。咨询您的税务顾问来回答关于您的税收抵免资格的问题。

保管IRA是一个单独的IRA(即,非混合的)账户,被建立用来接收来自有一定特点值得保留的合格计划的供款。一个很好的例子是从403(b)避税年金到IRA的再投资。如果您的资金已经与其他IRA资金混合,这样的IRA之后不可以被再投资回403(b)账户。保管IRA保留了将资金再投资回原计划的灵活性,并利用了贷款或其他在IRA中不可用的功能。对建立保管IRA没有特别的要求。仅仅有必要确保资金没有与其他任何IRA资金混合。

1997年的纳税人减税法案创造了Roth IRA,它允许免税的取款。对Roth IRAd的供款是不能抵免税收的,最大年度供款为薪酬的100%或$5,000的较小者。50岁及50岁以上的纳税人可以多存$1,000。不工作的配偶同样可以对Roth IRA供款不超过$5,000($6,000,如果年龄在50或以上)。调整后的联名总收入低于$181,000(2014)、$183,000(2015)的纳税人【对单身纳税人为低于$114,000(2014)、$116,000(2013)】可以缴纳全额Roth IRA供款。供款可以在年龄超过70岁半之后缴纳,来自Roth IRA的合格分配是免税的,受制于IRS限制。对Roth IRA不要求最低分配。

您可以将传统IRA转换成Roth IRA。转换金额应当以普通收入税率被征税,但10%的提早分配惩罚性税收将不适用。

是的,您能。但请记住对您拥有的任何传统和Roth IRA组合,您每年最多只能供款$5,000,$6,000,如果年龄在50或以上。您不能对每一个供款$5,000。另一方面,您每年对Coverdell ESA的$2,000供款,与每年对传统和Roth IRA的$5,000或$6,000供款限额是完全分开的。

避税年金(TSA),也被称作403(b)计划,以国内税收法规的一部分而命名。它是一个雇主赞助的退休储蓄项目。根据法律,参加者被限制为公共教育组织或特定非营利性组织的雇员。绝大多数参加者为公立学校、学院和大学的教师。

是的。IRS对传统IRA的特定交易有所禁止。例子包括:从您的IRA借入资金,供款超过您的年度限额,在60天到期后从另一个IRA再投资资金,或是在您年满70岁半后忘记提取年度分配。由于IRS对这些交易的惩罚可能是相当严厉的,因而最好与您的税务顾问一道检查您的情况。

在IB网站主页选择个人建立账户

股票、有担保的看涨期权立权(担保的股票被限制)、买入看涨期权(等于多头看涨期权的总行使价值的资金被限制)以及买入看跌期权(受制于行使的股票被限制)、卖出现金担保的看跌期权以及带欧式到期的差价证券。IB IRA被构建为股票现金账户(如果您选择只交易股票)或股票期权第一级账户(如果您选择在您的IRA中交易期权)。

IB IRA账户持有者像IB其他客户一样,从相同的低佣金率中受益。

从2015年1月1日起,南达科塔信托公司(股权信托公司)将取代之前的特拉华宪章担保和信托公司(The Delaware Charter Guarantee & Trust Company),经营名称为Principal Trust Company作为对某些税务优势存管账户的受托人,与其有关的,还将提供相应的账户记录、管理和守规服务等。请查看IRA手册了解详情。

存款

如果您有收入并且年龄未满70岁半,您能向传统IRA供款。如果您不被雇用,但有被雇用的配偶,您的配偶可以代表您供款。

一般来说,您可以供款不超过$5,500(年龄为50或以上为$6,500)或您本税收年度的应纳税收入。这个限制适用于任一年份的所有IRA、传统或Roth供款的最大额。 如果您是联合保税,您可以供款不超过$5,500($6,500,如果您的年龄为50或以上)或您的合并收入低于您配偶的IRA供款。2014限额为$5,500(年龄为50或以上为$6,500)。

查看IRA信息页面获取额外信息。

是的。无论您是否有雇主出资的计划,您都能够向Roth IRA或传统IRA供款。实际上,IRA是一个提高您的储蓄的好方法。

尽管参加退休计划不能改变您能对IRA供款多少,它却能够影响在退税时您是否有资格将您的供款从传统IRA中扣除。但要知道的是,只要您不到70岁半,并且您还在赚取薪水,您就总是能够向传统IRA缴纳不可抵免税收的供款,并且从推迟纳税的收入中获益。

名称表达了其所有含义——追赶供款被特别设计用来帮助那些接近退休的人们来赶上其退休储蓄。只要您在供款年度已至少50岁,您就是有资格的,并且当然,只要您满足传统或Roth IRA的资格要求就可以。点击此处获取供款限制

向Roth IRA供款的资格由您修改后的调整总收入(MAGI)来决定:

MAGI供款

2014 2015
单个报税
<$114,000 全额供款
$114,001-$129,000 部分供款
>$129,000 不可供款
单个报税
<$116,000 全额供款
$116,001-$131,000 部分供款
>$131,000 不可供款
已婚联合报税
<$181,000 全额供款
$181,001-$191,000 部分供款
>$191,000 不可供款
已婚联合报税
<$183,000 全额供款
$183,001-$193,000 部分供款
>$193,000 不可供款

请咨询您的税务顾问或查看IRS590文件来确认您是否合格对Roth IRA供款。

能,前提是供款不超过您该年的收入并且您符合AGI资格指导原则。

不能,向Roth IRA的供款不可用作税收抵免。

电汇转账或现金是当前仅有的可用存款选择。在您提供或转移资金之前,您必须完成IRA存款表格。点击 此处获取关于为IRA发送资金的说明。

在存款当年退税到期日前(如有延期,也包括在内)您可以随时取款。存款收益必须看作收入包括在内。

存款须在税收年度的报税期限前完成(包括延期)。在IRS5498表格中,股权投资信托公司将报告税收年度中已经收到了存款。

对前一年存款的选择于1月1日到4月17日可用。

取款

要取出资金,请在 账户管理下完成我们的取款说明表格。客户可以要求正常、提早、特殊情况提早、残疾、死亡和超额供款分配。请在账户管理取款说明中选择正确的取款类型。您将同样需要指明取款金额和代扣税说明。

一般来说,在59岁半之前取出您的IRA意味着您将必须支付10%的提前取款罚金。如果是出于以下原因您可以避免罚金:

  • 第一次住宅购买(终身限额$10,000)
  • 符合条件的教育费用
  • 定期等量付款
  • 为支付健康保险金,如果失业超过连续12个星期
  • 医疗费用超出您的AGI(调整后的总收入)的7.5%
  • 死亡
  • 残疾
  • IRS征税

请在提取IRA资金之前咨询您的税务顾问以确定是否有提前支取的10%罚金。

有。如果您的账户余额由计划管理员代表您直接发送到另一个合格计划或IRA托管人/保管人,则20%的预扣税不适用。但如果您没有要求将您的存款直接转存,则需要交纳20%的预扣税。

Roth IRA收入只有在已经至少开立5年并且符合下列条件之一时才可以免税提取:

  • 59岁半
  • 残障
  • 死亡
  • 第一次住宅购买(终身限额$10,000)

在您有生之年都不需要从Roth IRA中取款。您可以让Roth IRA中的资金免税增加。

对传统IRA,根据法律要求,您必须在达到70岁半的那一年开始从您的IRA中提取分配。分配金额取决于您的年龄以及您账户的价值。国内税收服务刊物590提供了计算最低分配的信息。要求的最低分配的开始时间,不能迟于您年满70岁半的第二年的4月1日。未能如期提取所要求的最低分配,将导致对应当被分配的金额征收50%的IRS惩罚性税收。

来自传统IRA的分配被作为您的收入对待。您将在每年1月收到IRS 1099R表格,它总结了任何分配的金额和代扣税款。在Roth IRA中,如果您在账户开立五年之后提取分配,分配将不被包括在您的收入中。如果在五年期间内提取,它将像传统IRA分配一样,应当被征税。

“提早”取款通常是在传统IRA中59岁半之前的取款,或是在Roth IRA中头五年内的取款。除了添加到您的收入的金额,IRS可能征收10%的额外惩罚性税收。您应当就纳税后果向您的税务顾问咨询。

IB仅允许一次性在线取款。

转存/转账

直接再投资是来自符合条件的退休计划,如养老金、利润共享、Keogh (HR-10)或403(b)税务庇护年金计划的供款分配,它以您的名义被直接发送至一个新的托管人/看管人。直接IRA再投资的实现方法是,向您符合条件的计划管理人要求将其直接分配给新的托管人/看管人。在任何一年期间内,只能允许一笔从一个IRA账户到另一个IRA帐户的的直接再投资。来自符合条件的退休计划的资金分配,如果不被直接再投资到可用的符合条件的计划或IRA,会被征收20%的联邦代扣税。

您可以通过转移或再投资将IRA资产从一个IRA或合格的计划转走。从IRA或合格计划的直接现金或资产转移到新的盈透IRA账户通常为免税的,并不涉及再投资。再投资是从一个IRA或合格计划的现金或资产的免税分配,即在完成再投资交易的60天之内您对一个新的盈透IRA账户供款。虽然再投资和转移的规则不同,但完成的结果类似。两者均完成将IRA资金免税的从一个受托人或托管人移到另一位处。

一种类型的IRA再投资涉及将资金从现有IRA账户转到另一个IRA账户,另一种要求从一个合格的退休计划、利润共享、或403(b)税务庇护年金计划中供款分配。不论何种类型,您都有60天来完成再投资。每12个日历月允许一次IRA再投资。

能。再投资发生在当IRA资金被直接支付给您并在开出收据的60天之内被再次存入(再投资)一个IRA。60天的期限从您收到付款之后的那天开始。来自IRA的再投资交易在12个月期间内不能发生超过一次。该12个月法则适用于您拥有的每个单独的IRA,并且由IRA资金被收到的日期决定。(如果资金直接从一个金融机构被转移到另一个,或者它们是从符合条件的计划被再投资或直接再投资到IRA的,该12个月限制将不适用。)

开立一个IB再投资IRA,在资金提供部分将创建一封信,它通知您的受益管理人您想要将您的分配直接再投资到您的IB IRA账户。您将需要签署一份授权此行为的表格。其次,您的雇主将把您的工资转移到您的IB IRA账户,或者他们将向您提供一张开给IB的支票。如果情况属于后者,一旦您收到了支票您应当将其立即存入您的IB再投资IRA。存款必须在国内税收法规允许的时间范围之内。

盈透证券自动客户账户转账系统(ACATS)是全国证券清算公司(NSCC)的中央处理系统,用于加入了NSCC的ACAT项目的经纪人公司之间的头寸和账户转账。NSCC的ACAT系统使得您的经纪人能够在一个完全自动的系统中输入、检查和结算账户转账。对资产自动转账的要求必须被发送至接收经纪人。您的IB账户在您开始ACAT之前就必须被开立和批准。

在正常情况下,ACAT应当需要四到八个工作日。在某些情况下,例如试图转移未结算的资金,头寸未全额支付,或受限制的股份,此过程将花费更长时间。ACAT功能在账户管理下可用。从客户菜单中选择存款说明。您将被提示选择公司和在该公司的账号。

盈透证券提供纸质的转账表格,用于IRA滚存和信托人到信托人的转账。两种表格可帮助您当前的经纪商通过实物支票或电汇转账您的IRA资金。在您开始转账前,您的盈透账户必须已开立并获得批准。

正常情况下,非ACAT转账应当需要两到六周时间。通过点击IRA滚存受托人至受托人转账在我们的网站上打印,完成表格并将其邮寄到盈透。

如果您的另一位纪商有参与自动客户账户转账服务(ACATS)项目,请联系这位经纪商提交电子化的转出请求。所有要转出的IRA滚存或受托人至受托人请求必须邮寄到以下地址:



Interactive Brokers LLC
Attn: Retirement Accounts, Transfers
209 South LaSalle Street, 10th Floor
Chicago, IL 60604

在大多数情况下,对您转移或再投资到IRA的资金数额是没有限制的,因为您只是将资金从一种类型的退休账户转移到另一种。无论您的年龄大小,您都可以转移或再投资IRA。然而,如果您的年龄达到70岁半或更大,您必须每年从您的IRA收到最低要求的分配额。在计划您的再投资时,这一点应当被考虑到。

多次再投资交易受到限制。12个月内收取IRA提款并将资金转存到另一个IRA的操作只能进行一次。该规则分别应用于各IRA且始于收到资金的日期。

是的。

是的,您可以考虑将您退休计划中的资金滚存到Roth IRA。滚存的资金需遵循传统Roth IRA到Roth IRA转账相同的规则。同时,滚存的限额必须满足特定退休计划类型的滚存要求。

能!政府457(b)递延报酬计划的余额可以被再投资到IRA。

如果您是个体户,并已建立了您自己的提供投资灵活性的自我指导退休计划,拥有既不限制投资选择也不提供投资意见的独立管理公司,该计划能够通过直接再投资被转移到IB的退休信托。

可以。盈透支持在具有相同账户类型、账户名称及纳税编号的账户间进行内部资金转账。您可以在账户管理/资金管理页面上提交申请。更多信息请见内部资金转账

5498表格

5498表格报告您的取款、转存及年底公平市价。

您5498表格上的信息由您的投资公司提供。

将前一税务年度的该信息提供给IRS的报告期限是5月31日。

IRS要求您账户托管人在5月31日前将前一税收年度的此表格转交给您。要打开及打印您的5498表格,使用您的IB用户名及密码登录账户管理

  • 如果您使用的是菜单在侧面的旧版账户管理,请在报告管理菜单中选择税表。
  • 如果您在菜单位于顶部的账户管理2.0版本中,请选择报告,再选择税表。

您有权要求死亡日期价值评估。该服务可通过股权信托获得。请发送书面要求并附上40美元的支票(服务费用)给股权信托。

5498-ESA表格

5498-ESA表格报告存款、转存及来自其他Coverdell教育存款账户(ESA)的转账。

您5498-ESA表格上的信息源自您的投资公司提供的信息。

将前一税务年度的该信息提供给IRS的报告期限是5月31日。

IRS要求您账户托管人在5月31日前将前一税收年度的此表格转交给您。要打开及打印您的5498表格,使用您的IB用户名及密码登录账户管理

  • 如果您使用的是菜单在侧面的旧版账户管理,请在报告管理菜单中选择税表。
  • 如果您在菜单位于顶部的账户管理2.0版本中,请选择报告,再选择税表。

如果您所有Coverdell ESA中的存款超过2000美元,您必须在5月31前将超出部分(包括收入)提取出来以免产生罚款。

FAQs

股票收益增长项目常见问题

IB将仅借贷您的全支付的美国股票。

  • 为优化您的收益,我们关注借用抵消值大于联邦资金利率,即25个基点(行业基准利率)的股票。因此,并非您投资组合中的所有股票都可以借出。

  • 从股票借出角度来讲,较晚寻找的股票价格很高,被标识为难以借入(HTB)股票,是美国可以借出的全部股票的一部分。

  • 需求最大的股票总在发生变化,而且并没有全面预测何种股票会成为难以借入(Hard to Borrow)股票的方法,因此盈透创建了股票收益增长计划(SYEP),将所有股票包含在一个客户账户中。当某种股票成为难以借入股票时,盈透算法会在此项目中所有客户的投资组合中搜索可以借出的股票。

不会产生影响。借用股票任然基于您的股票头寸。

会的。活动报表中的三个独立部分会介绍您的股票收益计划:

  • 盈透管理的证券借出 - 在此部分中,现金抵押会列在抵押金额下方。
    盈透管理的证券借出活动 - 此部分列出每笔股票借出交易,包括交易ID,数量,净费用和抵押金额。
    盈透管理的证券借出详情 - 此部分列出每笔股票借出交易的市场费用,客户支付给盈透的费用以及盈透向客户支付的净借出费用。

会的。盈透每晚会计算所有头寸,这也是行业规则。以市值计(mark-to-market)是通过将证券日末收盘价取整到最近的美元。然后将取整的证券价格乘以股票数量再乘以102%得出抵押金额。

例如,客户A参加了股票收益增长计划,盈透随后代表此客户借出5000股XYZ。XYZ的收盘价是22.15美元。以市值计算的价值是:将22.59($22.15 * 1.02 = 22.59)取整到23,然后乘以5000(23 * 5000 = $115,000),最终得到115,000。

您可以在任何时候卖掉借出的股票。在卖出时,盈透从市场上召回借出股票,并在结算日代表您交割。随后股票借出活动终止。

是的,当股票卖出后,IB将自动终止借贷,通常为T+1。您不需要做任何不同的操作。

如果您希望的话,您可以卖掉任何数目的股票,包括全部股票。股票是否借出与您如何交易完全没有关系。

如果股票为全支付股票,无论有否针对股票的看涨期权立权,对您的收益没有不同。

对股息和支付替代均使用相同的非居民外籍人士的美国税率。一般情况税率为30%,但如果您的居住国与美国有税务条约,也许可应用较低的税率。

买卖已借出的股票不会对资本利得产生影响。替代支付收入,替代股利或利息收入均被视为正常收入,并不满足合格股息收入的定义,因此这部分收入以正常收入税率而不是合格股息利率付税。

为避免SYEP参与者经历不利的税收后果,盈透的股票收益增长计划可在登记日期的前十天召回借出的股票,这样客户可收到合格股息。

可以,股票收益增强计划的参加过程与其它所有的合格账户是相同的,包括个人退休账户。

不可以,股票收益增强计划目前不适用于加拿大客户。

FAQs

税务常见问题

盈透证券有限公司系NYSE, FINRA, SIPC成员